Reclamacion Atencion del Cliente

Buenas:

Tengo una duda en el mes de Junio hice una reclamación al Departamento de Atención al cliente reclamando la nulidad de la clausula suelo, creo que mal argumentada. Me contestaron que era un elemento clave para la concesión de dicha hipoteca, cosa que yo no sabía!!. No estaban obligados a facilitarme la oferta vinculante.
¿Puedo realizar una segunda reclamación bien argumentada? mi entidad en estos meses ha tenido varias sentencia en contra y las condiciones de las hipotecas que han demanda y han ganado son igualitas que la mía, las hicieron como churros....

Muchas gracias.

Hola,

¿Qué banco es? Si el banco tiene Defensor del Cliente puedes reclamar a dicho Defensor y sinó al Banco de España.

Un saludo

Buenas:

Gracias por contestar, la entidad es Credifimo, en si por lo que yo he podido mirar no tiene Defensor del cliente, pero como es dependiente de la Caixa y esta si que tiene no se...
Te lo comentaba porque esta ultima semana ha tenido dos sentencias en las cuales anulaban la clausula suelo.

Un saludo

Hola,

Las sentencias que comentas son individuales por lo que no modifican el criterio del Servicio de Reclamaciones. En tu caso el siguiente paso sería reclamar al Banco de España aunque Credifimo es un desastre de entidad y suele ignorar los informes del Banco de España por lo que te recomendamos que estudies la posibilidad de presentar una demanda judicial.

Un saludo