Reclamación Clausula Suelo

Buenos días, a ver si me podeis asesorar. Temgo una hipoteca del año 2000 con el Monte, hoy La Caixa, envíe carta de reclamación al director de la sucursal, respuesta negativa, otra al Defensor del Cliente y no me contestaron. Inicie reclamación ante el Banco de España en mayo.
Hoy recibo una llamada de La Caixa diciendome que mientras se soluciona el tema La Caixa me ofrece que firme durante un año una bajada de la clausula suelo del 4.9 al 3.9 durante un año.
Mi pregunta es: Debo aceptar dicha oferta nueva o esperar a que el Banco de España resuelva la reclamación y me informe y esperar hasta que la clausula suelo desaparezca por completo o aceptar esta nueva oferta.
Gracias de antemano por vuestra información.
Saludos.

Sí la rebaja no te implica nada  más puedes aceptar pero si te implica alguna renuncia a acciones no te recomendamos que aceptes.

Un saludo

Buenos días, efectivamente, cuando hable con un empleado de la Caixa, me dijo que me rebajaban un punto de la clausula suelo es decir, del 4.9 se pasaba al 3.9 durante un año, pero que tenia que firmar mi renuncia ante cualquier acción dirigida contra la entidad.
Esta nueva oferta me la plantean despues de confirmarme el empleado que me llaman para negociar conmigo despues de haber recibido ellos del Banco de España, el recurso que he interpuesto pidiendo la anulación de dicha clausula y el reembolso de las cantidades que me han cobrado indebidamente.
Logicamente no he aceptado. ¿Creeis que he actuado correctamente.?.
Saludos.

Si reclamaste hace tanto, en breve tendrás el informe definitivo del Banco de España. Si te dieran la razón con ese informe intenta de nuevo volver a negociar con La Caixa a ver si te ofrecen algo mejor y sinó tendrás que presentar una demanda judicial.

Un saludo