Reclamación a Caixa Penedès

En mi caso tengo una cláusula suelo en una hipoteca firmada con Caixa Penedès , que después ha sido BMN y ahora ya Banc de Sabadell. He descargado el formulario de reclamación del servicio de atención al cliente de Banco de Sabadell y pone al final "El o els reclamants declaren que no tenen coneixement que l’assumpte exposat estigui subjecte a cap altre procediment administratiu,arbitral o judicial."

En mi caso, me adherí a la demanda colectiva de ADICAE hace ya más de 2 años, pero va muy lento. A pesar de estar ello en un proceso judicial, puedo intentar esta reclamación al margen?  Lo digo porque al final de la reclamación aparece la frase citada anteriormente: "El o els reclamants declaren que no tenen coneixement que l’assumpte exposat estigui subjecte a cap altre procediment administratiu,arbitral o judicial."

Por otra parte, cómo es mejor enviar la reclamación al servicio de atención: por carta certificada con acuse de recibo, burofax , email...?

Muchas gracias.

Atentamente,
Pere

Buenos días,

Puedes intentar la reclamación igualmente pero es probable que cuando el Servicio de Atención al Cliente se de cuenta que has presentado una demanda no entren a valorar tu reclamación.

Sobre como enviarla en tu caso que es muy probable que no te estimen la reclamación (por lo que te hemos comentado) es mejor no gastarse mucho dinero por lo que descartaríamos el burofax y podrías hacerlo por email certificado (que así tienes un certificado de contenido de tu reclamación). Aquí te explicamos como hacerlo:

http://www.clausulasuelo.info/p/acuerdo-con-empresa-certificadora-de.html

Por email normal no lo hagas, en cualquier caso si no quieres hacerlo por email certificado hazlo con una carta certificada con acuse de recibo.

Un saludo