Reclamación a banco de españa

Hola a todos. Estoy intentado reclamar al banco de España que me quiten el suelos de la hipoteca que tengo con caja España. En el punto 7 me pide que introduzca el importe de la reclamación. No se cual es. que puedo hacer para enterarme o no es necesario ponerlo en esta reclamación.

Gracias y un saludo.

Hola,

No es necesario ponerlo en la reclamación. Pon simplemente "A calcular"

Un saludo