Reclamación suelo sin oferta vinculante

Buenos días

Tengo una hipoteca con "cláusula suelo" desde 2010 con Banco Guipuzcoano, ahora BancSabadell. Hace ya mes y medio solicité al banco copia de la oferta vinculante ya que yo no recuerdo firmarla y no la encontraba en mis papeles. Tras dos reclamaciones ahora me dicen que no la tienen (de manera poco clara) y que tome las medidas que tenga que tomar (eso son palabras de la empleada que me atendía y dejaba entrever que seguramente no estaba firmada). Quisiera saber qué tipo de reclamación es más correcto utilizar ya que ninguna de las tres de su página encaja exactamente con mi situación. También si es mejor utilizar el documento de Ausbanc, aunque éste no hace mención a la carencia de oferta vinculante.

Muchas gracias por su atención

Hola,

La reclamación debes adaptarla a tu caso en concreto, lo primero que debes ver es si era obligatoria o no y en caso de que lo fuese porque motivo lo era. En base a ello deberás elegir uno u otro modelo y adaptarlo.

Si lo deseas disponemos de un servicio donde lo hacemos por ti, ya que te adaptamos a tu caso en base a toda la información concreta tu reclamación:

http://www.clausulasuelo.info/p/redaccion-personalizada-de-reclamaciones.html

Un saludo