|
|
Buenas tardes,
En primer lugar agradeceros vuestra labor y toda la información tan útil que publicais en vuestra página.
Os comento mi caso dado que me estoy moviendo para que BAnco Sabadell elimine la clausula tunel, como ellos la llaman, de mi hipoteca.
TEngo una hipoteca con suelo del 2.5 y techo del 12% y este mes de octubre les envié un primer e-mail solicitando la nulidad de esta clausula declarada abusiva por el TS.
Me llamaron para bajar a la entidad y tras ponerse muy nerviosa la persona con la que tramité todo en su momento ya que dice que todo es correcto, me ofrece, bajarme a un 2% el suelo si contrato con ellos el seguro de vida y me echa cuentas de "la buena cantidad" que me ahorraría al año", y que "además me mantendrían el suelo al 2% hasta abril de 2015, que me lo han concedido" como si fuera toda una proeza. Le digo que le comunicare mi decisión por email.
El 5 de noviembre les escribo declinando su oferta y usando ya mi segunda baza de argumentos para negociar:
- desproporcion entre suelo y techo
- no poseo oferta vinculante ( no estoy muy segura de si deberia tenerla tras la lectura de vuestro articulo sobre este tema. Mi hipoteca son 230.000 firmada el 6.05.2010)
-falta de transparencia ya que firme la hipoteca el día 6 de mayo de 2010 y poseo un email de esta persona en la que, yo misma la consulto si tengo suelo y techo ( ya que no fuimos conscientes de saberlo el día de la firma) y me lo comunica el 17 de mayo de 2010 es decir posteriormente a haber firmado. El día de la firma no teníamos conocimiento.
Ahora sí me contestan de manera formal por correo postal y me comunican que desestiman mi solicitud, que los intereses de contratación de mi hipoteca son plenamente validos y cumplen la ley de transparencia del 5 de mayo de 1994 y que su legalidad es incuestionable. Asimismo dicen que la clausula de suelo no es abusiva y que todo es correcto de acuerdo a la normativa vigente.
Obviamente no estoy de acuerdo con lo que exponen y voy a seguir con mi reclamación hasta que consiga que me eliminen estas clausulas.
Creo que el siguiente paso es reclamar al Banco de ESpaña o deberia preguntarles si tienen Servicio de defensor del cliente??
Veo que tenéis un servicio de redacción de reclamaciones para reclamar al banco pero en mi caso me gustaría que fuera para preparar el escrito correctamente al Banco de España- ¿ Podría ser?
Por otro lado, podéis valorar lo expuesto y decirme si tengo posibilidades de que eliminen la clausula. Con esto me consideraría satisfecha, pero, podría solicitar lo cobrado de mas ?
Un saludo,
Angela
|
Cerrado
