Respuesta unicaja

Buenas tardes. Soy uno de los dagnificados por la clausula suelo. Envié una reclamación en la sucursal de mi entidad hipotecaria: Unicaja, y me han respondido negativamente con fecha de 4 de octubre de 2013. La respuesta dice literalmente lo siguiente: "...el Banco de España como los tribunales de justicia han considerado lícitas dichas clausulas, salvo en casos excepcionales en que no fueran transparentes. En este sentido, por parte de Unicaja se ha cumplido con la legalidad vigente, con el debido control de Fedatarios públicos. ...La citada clausula escaparía a nuestras competencias, debiendo ser valorada en su caso por los tribunales de Justicia." Concluye citando que no obstante van a proceder a analizar mi cas y si hay algún error me lo comunicarían. ¿Cómo debo de proceder ahora para seguir mi demanda?

Gracias

Pues el siguiente paso sería hablar con Atención al Cliente a ver si han revisado tu caso concreto y de no ser así tendrías que reclamar ante el Banco de España.

Un saludo

¿Cuando hablamos de atención al cliente, nos referimos al departamento de la misma entidad. En este caso Unicaja?. ¿No es así? Gracias

Un saludo

Sí, efectivamente.

Saludos

Tras solicitar a la entidad que me eliminaran la clausula suelo me ha respondido "Atención al cliente" con una respuesta negativa. Me dice qu elo siguiente en el protocolo es acudir al banco de España. ¿Cómo realizo esto? Es decir, Le escribo una carta, llamo por tlf... Lo que tengo como documentación es:
- La carta escrita por mi dirigida al banco para solicitar eliminar la clausula suelo, sellada por la Interventora de la entidad (Como dato decir que al final de la carta, como consejo de una bancaria, escribí "Recibido y conforme" y me sellaron y firmaron ahí. Por si tiene alguna relevancia a favor mia.

- La respuesta negativa de atención al cliente de Unicaja

¿Cómo me dirijo al banco de España? Rogaría me facilitaran la forma de hacerlo, asi como un modelo de documento estandar para enviarlo.

Muchas gracias

Buenas tardes,

En este artículo explicamos todo lo necesario para reclamar al Banco de España:

http://www.clausulasuelo.info/2013/04/reclamacion-banco-espana-clausula-suelo.html

Un saludo

Buenas tardes. Me gustaría que me informaran o facilitaran un escrito para solicitar la oferta vinculante que debieron enseñarme y haber firmado yo en su día en mi hipoteca. Muchas gracias

Hola,

Para solicitar la oferta vinculante solo debes ir a tu oficina y solicitarla. Si te ponen problemas para dártela y te piden que lo hagas por escrito simplemente debes redactar un pequeño escrito con tus datos (nombre, dni y domicilio) y poniendo que solicitas que se te entregue copia de la oferta vinculante.

Un saludo