SUELO HIPOTECA EN CATALUNYA CAIXA

Buenas tardes,
en setiembre de 2013 hice una reclamación a catalunya caixa por el suelo de mi hipoteca. En este momento no afectaba, ya que tenía el interés más alto del suelo (tenemos un 4% i el suelo a un 3,5%) pero yo era consciente que en la próxima revisión si que será inferior, ya que saldremos del IRPH para pasar a EURIBOR +2.
Hace cosa de unas 3 semanas recibí la carta que me denegaban quitarme la clausula suelo ya que en firmar la hipoteca yo sabía las condiciones.
He leído que si no me dieron un folleto explicativo en palabras comprensibles, es como sino estuviera informada correctamente.
De todas maneras creo que la clausula suelo es abusiva tal y como dicen sentencias que ya han prosperado.
Qué puedo hacer?
He leído que tendría que hacer una reclamación al Banco de España, pero no sé donde dirigirme, dirección de correo, departamento,...
También me han informado de que puedo hacer una reclamación vía judicial, pero no sé si eso es muy caro y muy costoso en tiempo.

Si alguien me puede informar estaría muy agradecida, ya que creo que nos tomaron el pelo con la hipoteca y continúan haciéndolo día a día.


Muchas gracias

Buenas tardes,

En tu caso que ya has reclamado al Servicio de Atención al Cliente la mejor alternativa que te queda es la demanda. Al Banco de España puedes reclamar pero están tardando 5-6 meses en responder y aunque te de la razón el Banco no está obligada a eliminarla y de hecho casi ninguno lo hace. En cualquier caso aquí te explicamos como reclamar al Banco de España: http://www.clausulasuelo.info/2013/04/reclamacion-banco-espana-clausula-suelo.html

En el caso de la demanda aquí tienes información: http://www.clausulasuelo.info/2014/02/demanda-judicial-eliminar-clausula-suelo.html

Un saludo