Siguiente paso a la reclamación en Ipar kutxa

Buenas tardes:
Con fecha del 28 de Junio sellé la reclamación que me enviasteis en la Ipar Kutxa. El próximo viernes 6 de septiembre  se cumplen los 60 días que dan de margen para la contestación. ¿Cuál es el siguiente paso si no me contestan o me contestan que no?
Gracias

Hola,

Los bancos suelen responder aunque van muy colapsados de reclamaciones por lo que están tardando unos 2 meses y medio en responder. Si pasados estos 2 meses y medio no te responden puedes reclamar al Banco de España. Si la reclamación te la hizo nuestro experto cuando pase ese plazo mándanos un mail y te explicaremos detalladamente como debes hacerlo. Mientras si quieres hacerte una idea de como funciona una reclamación ante el Banco de España aquí lo explicamos:

http://www.clausulasuelo.info/2013/04/reclamacion-banco-espana-clausula-suelo.html

Un saludo