Sin contestación del SAC de Caja Rural del Sur después de 60 días

Buenos días.

Hice una reclamación al Sac de Caja Rural del Sur para que me eliminaran la cláusula suelo y me devolvieran la parte cobra en exceso y pasados los dos meses no he tenido contestación.

En una de las cláusulas les indiqué que en el caso de no recibir contestación por escrito en el plazo de 60 días, debería considerarse aceptada mi reclamación, teniendo que actualizar mi contrato inmediatamente.

Debe aceptar el banco mi reclamación al no contestar en tiempo y forma????

Un saludo.

Buenos días,

En caso de no contestar no se entiende por aceptada dicha reclamación legalmente. Otra cosa es que si incluya en la reclamación para 'forzar' al banco a contestar antes pero ellos obviamente son conscientes que si no contestan nunca se considera aceptada la reclamación.
En cualquier caso te recomendamos que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del banco para preguntar como va la reclamación y cuando van a responderte (siempre suelen responder) y porque no lo han hecho aún.


Un saludo

Ok, muchas gracias.