Sin oferta vinculante

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Sin oferta vinculante

macaegio
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Buenas, yo firmé la hipoteca en LA CAIXA 2009, se trata de una subrogación con novación y fianza por un importe de 104000, y no se me dio oferta vinculante, si recuerdo que el de la sucursal se vino a la lectura de la escritura ante el notario. Y que ya en la oficina nos explicó que teníamos un suelo del 3% y un techo del 8%. Bien pues ayer por fin me armé de valor y fui a la oficina presentando un escrito a atención al cliente. Estuvo leyéndolo y me dijo que lo de que no hubo transparencia no era cierto que me aconsejaba que quitara eso de mi reclamación y que la presentara primero al director de la Oficina. Me dijo que lo quitara porque dice que él mismo me informó del suelo de forma oral, yo le pedí que me entregara la OV pero él dice que no era obligatoria puesto que al ser subrogación con novación ya quedaba constancia de ello en la escritura. Para más inri me dice que en los primero años de la hipoteca me beneficié de tener el suelo al 3%, cosa que es falsa puesto que desde el 2009 nunca ha estado por encima del 3%.
Mi pregunta es,
¿era obligatoria la OV? ¿espero a que me llamen desde la oficina el director o envío la reclamación a atención al cliente de La Caixa ya? ¿En ese caso cual es la dirección ya que no me fio ni un pelo de mi oficina, puedo ir a otra a que me la envíen? Muchas gracias
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Re: Sin oferta vinculante

Cláusula suelo
Administrador
Hola,

Te recomendamos que reclames cuanto antes al Servicio de Atención al Cliente.
Todas los datos de contacto de todos los bancos los puedes encontrar aquí:

http://app.bde.es/sac/app/search?CFG=atencionCli.xml&TipoFormato=XSL&Paginate=OPEN

Un saludo
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Re: Sin oferta vinculante

patrigt25
Hola a mi hipoteca también le pusieron clausula suelo de un 3,5 mínimo y 15 máximo ya he seguido todos los pasos y ya me contestaron del banco de España y ellos se pondrían en contacto con la caixa para tomar una solución. El caso es que la caixa le ha mandado un escrito al banco España en el que le dice que no tiene oferta vinculante pero que la hipoteca tiene que ser inferior a 150000 euros entre otras apartados que si cumplo y la mía es superior(la hicimos en 2009) nueva hipoteca sin subrogación. Ahora tengo que esperar a la contestación del banco de España pero me gustaría saber si en el 2009 era necesaria la oferta vinculante en hipotecas superiores a 150000, para hacerme una idea de la contestación que me dará el banco España ya que la contestación de la carta que les mande ha sido a los seis meses después de habérsela mandado. Gracias de antemano.
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Re: Sin oferta vinculante

Cláusula suelo
Administrador
Hola,

El Banco de España emitirá previsiblemente un informe favorable a ti si la Caixa no demuestra que te informó previamente de la existencia de la cláusula suelo.
El problema es que La Caixa no cumple los informes del Banco de España un 99% de los casos por lo que tendrás que demandar.
Por eso a día de hoy no recomendamos reclamar al Banco de España porque sólo sirve para regalar dinero al banco pues un trámite que se puede alargar más de 1 año y no sirve a efectos prácticos.

Un saludo
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RE: Sin oferta vinculante

patrigt25
Hola.
Entonces cual es la opción que me recomendaríais ¿demandar antes de que llegue la contestación del banco de españa? llevo ya dos años  o más con el papeleo....
Muchas gracias.


Date: Tue, 4 Nov 2014 07:57:51 -0800
From: [hidden email]
To: [hidden email]
Subject: Re: Sin oferta vinculante

Hola,

El Banco de España emitirá previsiblemente un informe favorable a ti si la Caixa no demuestra que te informó previamente de la existencia de la cláusula suelo.
El problema es que La Caixa no cumple los informes del Banco de España un 99% de los casos por lo que tendrás que demandar.
Por eso a día de hoy no recomendamos reclamar al Banco de España porque sólo sirve para regalar dinero al banco pues un trámite que se puede alargar más de 1 año y no sirve a efectos prácticos.

Un saludo


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RE: Sin oferta vinculante

Cláusula suelo
Administrador
Hola,

¿Cuánto hace que reclamaste al Banco de España?
Si hace más de 12 meses, entonces puedes esperar la respuesta ya que te llegará pronto.
Si hace bastante menos te recomendamos que inicies la vía judicial.

Un saludo
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RE: Sin oferta vinculante

patrigt25
Reclame en marzo y me contestaron q iban a ver q es lo q decía la caixa y q después de esto mandarían una resolución q la podríamos reclamar en 15 días. Y la caixa la q le mando a ellos fue la q te explique x encima en el primer correo.
Si quieres te mando copias de las dos de la de la caixa y el banco España para ver q me aconsejáis q haga si denunciar o esperar.
Gracias de nuevo


Date: Tue, 11 Nov 2014 01:34:26 -0700
From: [hidden email]
To: [hidden email]
Subject: RE: Sin oferta vinculante

Hola,

¿Cuánto hace que reclamaste al Banco de España?
Si hace más de 12 meses, entonces puedes esperar la respuesta ya que te llegará pronto.
Si hace bastante menos te recomendamos que inicies la vía judicial.

Un saludo


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RE: Sin oferta vinculante

Cláusula suelo
Administrador
Si reclamaste en marzo posiblemente aún te queden bastantes meses para que el Banco de España emita su informe (los últimos casos se estaban resolviendo en 12-14 meses). Por ello lo mejor es demandar cuanto antes.

Un saludo