Sin respuesta de eliminación de clausula suelo

Hola
Me dirijo a Vds. para que por favor, me indiquen que debo hacer si no me contestan sobre la eliminación de mi clausula suelo. Hice una reclamación el mes pasado (11/Junio) y me contestaron con una carta tipo "Se estaban anulando todas las clausulas suelos menos las de empresas..." pero hasta la fecha no me han dicho nada más ni me la han quitado. Tuve revisión el 7/7/2013 y me lo han revisado con la clausula suelo.
Saludos

Hola,

El plazo de las anulaciones que estaban haciendo terminaba hoy. Si no te la han eliminado acércate a tu oficina a preguntar el motivo.

Un saludo

Muchas gracias, lo haré.