Subrogación Hipoteca Banco Popular

Hola,

Yo firmé la hipoteca con el Banco Popular el 4 de octubre del 2006 por importe de 309.235,79 €. Era una vivienda nueva y nos subrogamos a la hipoteca del promotor. No sé si firmé la oferta vinculante pero desde luego no tengo copia de la misma y en mi escritura no viene adjunta ni se habla de ella.
En el pacto noveno de la escritura especifica que hicimos una novación modificativa mediante ampliación del capital, modificación del tipo de interés y modificación del plazo del vencimiento y amortización. Más adelante especifica que la modificación del tipo de interés consiste en: el primer año nos mantienen un 3,25% nominal anual y el resto de la vida de la hipoteca el EURIBOR más un diferencial del 1,15 puntos ( bonificados con  0,10; 0,25 ó 0,50 según el paquete de productos bancarios contratados). En ningún punto de la escritura se menciona que tenga una clausula suelo ni tampoco techo, ni tampoco nos informaron de ello verbalmente.

En mayo del 2009 quise hacer una novación de la hipoteca para beneficiarme de la bajada en los tipos de interés y fue cuando me informaron que en la hipoteca del promotor aparece una clausula suelo del 3%, con lo cual me bajaron medio punto el tipo de interés hasta la revisión de la hipoteca que era en octubre y desde entonces vengo pagando el 3%. Yo creo que la hipoteca del promotor no tiene techo, pero nunca me dieron copia , ni me la leyeron siquiera, porque ponían muchos obstáculos, y no la solicité formalmente.

Mi pregunta es: como debo orientar mi reclamación? he de solicitar la oferta vinculante o simplemente puedo dirigirme al servicio de Atención al Cliente del Banco basándome en que la clausula suelo que me están aplicando es abusiva?

Un saludo y gracias,

Buenos días,

La oferta vinculante como tal no era obligatoria pero si deberían haberte informado de alguna manera de las condiciones de la hipoteca a la que te subrogabas. Además en la novación aparece la modificación del tipo de interés y sin embargo no menciona el suelo cosa que es poco transparente.
Reclama en base a la falta de transparencia por esos dos motivos (no te informaron nunca de la cláusula suelo y en la novación se modifica el tipo de interés a aplicar y lo transparente habría sido informar también del suelo). Además menciona la sentencia del Tribunal Supremo que establece motivos adicionales de falta de transparencia (a parte de lo que te hemos comentado).

A parte puedes incluir la desproporcionalidad en la reclamación pero lo más importante a nivel de reclamación al Servicio de Atención al Cliente es justificar la falta de transparencia ya que ellos siempre consideran que no hay abusividad por desproporción así que sólo reclamar en base a eso no te permitiría conseguir nada.

Saludos

Muchas gracias por vuestra respuesta y por la rapidez.

Un saludo.

Hola de nuevo,

Hice la reclamación al Servicio de Atención al Cliente basándome en la falta de trasparencia, pero su respuesta ha sido negativa, y contestaron con una carta tipo que no respondía a mi reclamación.
Ahora voy a hacer una reclamación al Banco de España. Pero en la oficina donde tengo el crédito hipotecario me indicaron que solicitara una copia de la escritura del promotor, la interventora la había solicitado pero me instó a que yo también lo hiciera y mencionó que otras personas se la habían reclamado.
Mi pregunta es: sería bueno unirnos las familias que estén en mi situación, quiero decir las que se subrogaron a la hipoteca de este promotor, para así hacer más fuerza en caso de tener que recurrir a la vía judicial. En mi portería creo que no hay nadie que se subrogara pero hay 5 bloques más y se podría convocar a una reunión para aquellos  que estén en mi  misma situación.

Mari  Carmen.

Buenos días,

Si queréis acudir a la vía judicial sí que sería interesante que os uniráis ya que así ahorrariáis bastante dinero en el proceso. En cualquier caso debe haber en estos casos novación ya que si sólo es una subrogación la responsabilidad sería del promotor y no del banco.

Un saludo

En mi caso se trata de una  Novación Modificativa mediante ampliación del capital de la finca, modificación del tipo de interés y modificación del plazo del vencimiento y amortización.
Pero no he entendido lo que me ha comentado respecto a que en caso de subrogación la responsabilidad es del promotor.

Gracias y un saludo.

Sí hay novación en la subrogación entonces interviene el Banco por lo que es responsable de informar de las condiciones. Sin embargo cuando sólo es una subrogación del promotor sin novación en la mayoría de casos el banco no interviene en la escritura por lo cual la responsabilidad no es suya sinó del cliente de informarse de las condiciones existentes y del promotor de detallarlas.

Un saludo

Hola de nuevo.
Antes de nada, gracias por la respuesta anterior y por todas las aclaraciones que nos facilitáis que son de gran utilidad para todos.
Hice la reclamación al BE y solicité en mi banco, por escrito, copia de la escritura del promotor, aunque aún no me la han facilitado. Ayer hablé con un vecino de mi escalera que está la misma situación que yo, y me confirmó mis sospechas sobre las escusas que nos dan para no facilitarnos la escritura del promotor (yo creo que en la escritura del promotor no consta ninguna clausula suelo), pero la mayor sorpresa es que me informó que a él le aplican un suelo del 2%, en cambio a mi me están aplicando un 3%. ¿Cómo es posible que nos apliquen diferentes acotaciones mínimas si ambos estamos subrogados a la misma hipoteca del mismo promotor?
Mañana pediré una explicación al director, pero no sé si es  conveniente  hacerla verbalmente y en función de la respuesta pedir libro de reclamaciones y formalizarla por escrito y si puedo hacer constar el nombre del vecino que me ha dado esta información.
Por último si quiero poner denuncia por la vía judicial, es necesario tener la respuesta del Banco de España?

Hola,

Si los dos tenéis la misma vivienda y de la misma época es extraño que tengáis cláusula suelo. Lo mejor es comprobar la escritura original del préstamo. Si el banco no te la da puedes ir al notario y pedir una copia simple.

Respecto al tema de denunciar (demandar realmente), no es necesario tener reclamar previamente al Banco de España.

Un saludo

Gracias por la respuesta, acabo de llamar a la notaria y me dicen que tardaran varios días en dármela pero que no hay ningún problema.

Un saludo.

Perfecto, ya nos irás contando. A ver que pone en la escritura

Un saludo

Otra cosa, para ir por la vía judicial he de buscar un abogado, yo vivo en Badalona, podéis recomendarme a alguien especializado en este tema o si vosotros estáis en Barcelona, podría contactar con vosotros?

Mi email es maricarmenzafra@hotmail.com

Gracias y saludos

Buenas tardes,

Nosotros no estamos en Barcelona ya que vivimos y trabajamos por la zona de Levante.
Sin embargo, por la zona de Barcelona te podemos recomendar un par de abogados:

Por un lado este bufete (si dices que vienes de parte clausulasuelo.info te harán un precio más ajustado)
C/ Ganduxer 90, ppal.
08021 Barcelona
T. 93 238 73 40 - F. 93 217 56 91
http://www.sanahuja-miranda.com/


Por otro lado Ausbanc Barcelona:
Dirección: C\ Còrsega Nº 288 1º, 2ª  08008 BARCELONA
Teléfono: 934 126 392
Fax: 933 012 133

Un saludo!

Hace unas tres semanas recibí una carta del BE comunicándome que habían recibido mi reclamación y que el Bando Popular disponía de un mes para hacer las alegaciones pertinentes. Hoy me han llamado de mi oficina y me han dicho que me eliminan la cláusula suelo, que me revisaran los pagos desde el inicio de la hipoteca y me abonarán lo que he pagado de más. Iuuujuuuu!!!!
Muchos ánimos a todos!

Felicidades, yo estoy en ello del BE me enviaron carta k tenía k aportar dni y del b.pastor me han ofrecido quitar el suelo pero la carta k tengo k firmar no es nada clara y renunciar a lo cobrado d más ahora quería poner en manos abogado estoy en el ocu pero k me aconsejas casi mejor espero no ? Gracias

Genial!!! Enhorabuenaaaaa

MARI CARMEN nos puedes explicar si el banco de españa te ha enviado la resolucion y como te llamaron y que te ofrecieron en concreto.

El Ju 21/11/13 23:26, JOSE LUIS [via Cláusula suelo] [hidden email] escribió:

MARI CARMEN nos puedes explicar si el banco de españa te ha enviado la resolucion y como te llamaron y que te ofrecieron en concreto.

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Si respondes a este email, tu mensaje sera añadido a la conversación de abajo:

http://clausula-suelo.1093537.n5.nabble.com/Subrogacion-Hipoteca-Banco-Popular-tp1290p5265.html

Para empezar un tema nuevo en Dudas cláusulas suelo Banco Popular-Pastor, envía un email a [hidden email]
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NAML

No, el BE no me ha enviado la resolución sino la carta conforme han recibido mi reclamación, me informan del nº de registro y me indican que han remitido al Banco Popular la documentación que yo he presentado para que aleguen lo que consideren oportuno. Yo creo que en mi caso no hay duda de que existe falta de trasparencia, porque en mi escritura no consta expresamente ninguna clausula suelo, y probablemente no tengan muchos argumentos que alegar....

Tras muchas quejas y visitas a la oficina para que me dieran una copia de la escritura del promotor ( me la dieron el pasado dia 13-11-13 y en ella si aparece una clausula del 3%) hace dos días me llamó la Interventora y me dijo que en base al escrito que les presente el 27 de mayo (esto es la reclamación que hice al Defensor del Cliente) me informaba de que me anulan la clausula suelo y me abonarían todo lo cobrado de más desde la fecha en que firmé la hipoteca. Según mis cálculos son unos 8.700 euros, de los cuales 5.500 serían intereses pagados de más y 3.200 € que deben rebajar del capital pendiente de amortizar.
Espero que la explicación haya sido de tu ayuda.
Un saludo

Enhorabuena Mari Carmen, casos como el tuyo nos dan ánimo a los demas!!!

¿Cuanto tardó en contestarte el Banco de España desde que presentaste la reclamación?

Saludos,

MAITE.