Hola,
Ya que reclamas reclama por los dos temas:
a) La oferta vinculante sólo está firmada la última hoja, comenta que el director sólo te dio a firmar esa hoja entre otros muchos papeles como la apertura de las cuentas, etc... y que no te dio nada que pusiera que tu hipoteca tuviese suelo
b) La sentencia del Supremo que condena a BBVA a eliminar las cláusula suelo de sus hipotecas.
En nuestra web puedes encontrar un modelo que se ajusta bastante a tu caso. Es el modelo 1 que encontrarás aquí:
http://www.clausulasuelo.info/p/documentos-de-ayuda-para-eliminar-la.htmlSaludos