ayuda reclamacion,el bbva m dice qsi reclamo puedo acabr peor...

Buenos dias, como os comente el pasado miercoles,hoy e ido a entregar mi reclamacion para que me kiten el suelo, tng la o.v firmada el mismo dia que firme la hipoteca...y un doferencial del 0.50, cuando fui a entregar la reclamacion....la xica del banco s fue a preguntar a tdas sus compañeras y a la directora...y m vino diciendo...que puede q me kiten la clausula...pero q igual salgo perdiendo...pq me subieran el diferencial al 3 o 4!!!!!!!!!!le dije q me daba igual...que keria reclamar...pero eso es legal??pueden kitarme la clausula y subirme el diferencial pq si...????

Buenas tardes,

No claro que no es legal. no pueden modificarte ninguna condicición de la hipoteca sin tu consentimiento. No sé si en tu oficina son ignorantes o estafadores pero está claro que en oficinas como la tuya se demuestra la falta de transparencia de los bancos.
El banco nunca podrá darte condiciones peores de las que tengas en la escritura así que obviamente no pueden poner el diferencia que quieran, sólo faltaría.
Reclama sin dudarlo, ojalá el servicio de atención al cliente te de directamente la razón (sin tener que reclamar al Banco de España).
Es más si yo fuera tu, a parte de la reclamación sobre el suelo pondría una segunda reclamación al servicio de atención al cliente del BBVA contra la persona que te ha dicho esto. Pondría algo así como que la empleada XXXX me ha puesto problemas al poner la reclamación sobre la cláusula suelo diciéndome que si reclamaba me iba a subir el diferencial al 3% o el 4%".

Un saludo