clasula suelo

hola.tengo una duda.yo en 2010firme una hipoteca de140000€ con caja segovia,ahora bankia.hice una subrogacion con el promotor y ala vez una novacion en las condiciones de la duracion del prestamo hipotecario.
mi duda es que tengo un suelo del 3,5 y techo del 12.pero no me hicieron oferta vinculante.
pero en las escrituras del prestamo hipotecario si sale reflejado el minimo y el maximo.
he puesto una reclamaccion para que me eliminen el suelo y me dicen que no tengo razon.pero he puesto una reclamaccion escrita a atencion al cliente del banco y ahora pasados dos meses no me la quitan pero me ofrecen una rebaja del minimo.
no quiero firmar nada,estan obligados o tengo las de ganar para que me eliminen el suelo?
muchas gracias y mis felicitaciones por esta estupenda pagina

Buenas tardes,

Judicialmente si que tienes muchísimas posibilidades de ganar. En cuanto a reclamación el paso que te quedaría sería reclamar al Banco de España que previsiblemente, al no existir oferta vinculante, te dará la razón. El problema es que la resolución del Banco de España no es vinculante por lo que podrían darte la razón en el Banco de España y el Banco no eliminarla.

Un saludo

Muchas gracias.seguiremos en contacto