clausula suelo

Desde diciembre de 2005 tengo una hipoteca con CCM, de Subrogación del prestamo del constructor y novación del prestamo incluyendo en dicha novacion unilateralmente, una clausula suelo. He solicitado ofeta vinculante al director y me comunica que no existe por ser subrogacion y no ser necesaria.
Al existir una novacion y ser la hipoteca en una cuantia menor de 150000€ (110000€), entiendo que deberian haberme informado con una oferta vinculante de las nuevas condiciones y que inclumplieron la OM 1994 al ser obligatoria y no habermela dado, exite una falta de transparencia pues no me informaron adecuadamente.

Solicito me informeis de como hacer la reclamacion.

Gracias y saludos

Efectivamente al haber la novación y colocarte en dicha novación la cláusula suelo deberían haberte dado una oferta vinculante.
Para hacer la reclamación puedes usar alguno de los documentos modelo que tenemos en la web adaptándolo a tu caso. Puede que te pongan algún problema por el hecho de ser subrogación pero la manera transparente de actuar en tu caso habría sido darte la oferta vinculante (así lo avala el Banco de España).

Saludos