clausula suelo

Hola buenas despues de leer una hora todos los casos las preguntas son: hipoteca enero 2006  217.000 euros minimo 3 maximo un 10 mas 0,75 con 5 productos si no al 1,5 de diferencial no recuerdo ninguna ov solo firmemos la hipoteca nada antes estan obligados a la ov en esa fecha?si es que no puedo reclamar igual?ya mande la carta que pusisteis redactada al director con acuse de recibo demomento sin contestacion la reclamacion  a atencion al cliente que es cuando entre en el banco por quien pregunto persona departamento que es? entrego carta solicito un recibi? actualmente en el paro porfavor ayuda ah sois fenomenales

Buenas noches!

En tu caso no están obligados pero eso no quiere decir que no puedas reclamar. Si no te informaron claramente del suelo de la hipoteca reclama igualmente porque estás en tu derecho. El único inconveniente es que al no ser obligatoria la oferta vinculante es más difícil demostrar que no te informaron bien.
Respecto a la reclamación ¿qué carta entregaste la genérica de Ausbanc? Imagino que la remitirían al servicio de atención al cliente así que tardará 2 meses en responderte. De todas maneras habla con el director para confirmar si la remitió.

Saludos y mucho ánimo!