cláusula suelo

Hola, primero felicitarlos por esta página, es realmente de mucha ayuda.
Tenemos una hipoteca contratada con el banco Pastor, ahora Popular, en Noviembre del 2007 por  258.500 €. Es una subrogación y novación modificativa de préstamo hipotecario. Con una cláusula suelo del 4,3% y sin techo. No fuimos informados de esa cláusula y nos dimos cuenta cuando comenzaron a bajar los intereses y a nosotros no nos bajaban las cuotas. Durante 2 años nos bajaron al 3% y al 2,75% pero nos hicieron contratar seguros y otras cosas para bajarlo. Ya hace 2 años que nos cobran el suelo de 4,3%. No tenemos oferta vinculante. Creemos que nuestro caso encaja con falta de transparencia y que es abusivo y por eso mandamos una reclamación al SAC del banco el día 22-04-2013, todavía no llega a los 2 meses pero aún no recibimos ninguna respuesta.
Nuestra pregunta es si ustedes creen que puede prosperar nuestro pedido y si es así y tuviéramos que seguir reclamando al BDE si podemos contar con ustedes para redactar la reclamación. Hemos visto que tienen un servicio de redacciones personalizadas que nos interesa. Muchas gracias

Buenas noches,

Si puede tener éxito la reclamación sobre todo por la sentencia del Supremo que declara que cuando haya falta de transparencia  se debe anular la cláusula suelo. Además la sentencia fija la transparencia en un umbral mucho más alto que el actual y en la mayoría de casos debe anularse la cláusula suelo.
Las reclamaciones suelen tardar bastante en resolverse y en muchos casos suelen tardar los 2 meses así que es normal que aún no haya respondido.
Para la reclamación al BdE podéis preguntar lo que queráis y os ayudaremos encantados. Es bastante sencillo reclamar al BdE porque se hace en base a la misma reclamación que se hizo al Servicio de Atención al Cliente.
Aquí explicamos el proceso: cómo reclamar ante el Banco de España

Saludos

Muchas gracias por su tan rápida respuesta.
Ya estuve mirando el formulario de reclamaciones de BdE, ahora esperaré a que pasen los 2 meses que mandé al SAC y les volveré a consultar que seguro tendré alguna pregunta antes de mandar la reclamación al BdE.
De nuevo muchas gracias por la ayuda.
Saludos

Hola que tal otra vez. Hemos recibimos la carta del SAC del Banco Popular. En ella nos dicen que no pueden atender nuestra reclamación porque entienden que la cláusula suelo de nuestra hipoteca está bien aplicada.
Nuestra hipoteca se revisa a fin de este mes de Julio, o sea que ya nos avisan que nos volverán a aplicar el suelo que es del 4,3 %. Lo que no sabemos nosotros es si no contestamos nada o tenemos que hacer algún escrito siguiendo con la reclamación.

Puedes hacer cualquiera de las dos cosas pero nunca decir que estás de acuerdo.
En cualquier casi si el SAC ha denegado la anulación del suelo debes reclamar al BdE.

Saludos

Muchas gracias, entonces ellos de momento me seguirán cobrando el 4,3% y nosotros seguiremos con la reclamación, ahora al BdeE. Abriendo el formulario de reclamación solo tengo una pregunta para hacerles, es sobre el importe de la reclamación. Hay alguna fórmula para calcular el dinero cobrado de más? Y si nuestra cuota se renueva el 1 de Agosto cual es el índice de euribor que tengo que tomar para el cálculo.
Nuevamente muchas gracias por vuestra ayuda.

Como entre que se plantea la reclamación y se resuelve pasa tiempo puedes poner "A calcular" y es totalmente válido.
En unos días añadiremos en la web una calculadora para calcularlo. Hoy mismo hemos añadido la calculadora para calcular la cuota de todo el mundo con cláusula suelo y sin cláusula suelo:

http://www.clausulasuelo.info/p/calculadora-cuota.html

Saludos

Muchas gracias. Ya mismo empiezo a preparar la reclamación al BdeE.
Ya les iré informando y de nuevo gracias.

Quiero hacerles una pregunta más. Tengo dudas sobre la reclamación que presenté al SAC, no se si está bien redactada, dirigida hacia el tema de la falta de transparencia.
Me interesaría que ustedes me redacten una reclamación personalizada. Hay algún problema si se presenta otra reclamación habiendo presentado ya una que fue desestimada por el banco?
Si no hay problema ya tengo escaneada la escritura y todo lo demás para mandarles.
Gracias y saludos

Buenas noches,

Dado que ya reclamaste hace poco ahora sería complicado volver a reclamar lo mismo así que en este punto lo mejor es reclamar al Banco de España y esperar a que emitan su informe. Si el Banco de España te da la razón y el Banco Popular no te la elimina, en ese momento sí podríamos ayudarte a redactar una nueva reclamación además apoyada con el informe del Banco de España.

Un saludo

Muchas gracias.
Entonces no demoro más y reclamo al BdeE.
Saludos

Bueno, después de varios meses vuelvo a consultarles.
Cómo a muchos aquí en este foro el Banco Popular me ha quitado por 1 año la cláusula suelo. Primero intentaron que firmara un documento en el que me la quitaban por 2 años pero yo reconocía la existencia de la cláusula, cosa que no firmé. A los pocos días me llegó el burofax en el que me dicen que por temas comerciales me la quitan por 1 año a partir de Febrero del 2014. Ahora estoy esperando que me responda el Banco de España a mi reclamación porque mi intención , si es que puedo, es reclamar lo que me han cobrado de más estos años, que creo que es bastante dinero. Mi hipoteca es de 258.000 € a 35 años y el suelo es del 4,3 %.
Mi pregunta es si hago bien en esperar a la respuesta del Banco de España, o si tengo que hacer alguna otra cosa antes. Por ejemplo si tendría que contestar algo al burofax que me mandaron.
Gracias.

Buenas noches,

Sí que puedes reclamar lo cobrado de más pero no a través del Banco de España. De hecho, en el caso del Popular ni si quiere a través del Banco de España te la eliminarán.

Si quieres eliminarla completamente y recuperar lo cobrado de más deberás iniciar la vía judicial. Dado el importe del préstamo es bastante dinero que puedes recuperar. Los abogados colaboradores de nuestra web están eliminando todas las cláusulas suelo a través de la vía judicial y además en los casos que es viable se solicita también la devolución de todo lo cobrado de más y se está consiguiendo:

http://www.clausulasuelo.info/2014/02/demanda-judicial-eliminar-clausula-suelo.html

Un saludo

Muchas gracias, ya les hemos enviado un mail para que nos estudien la viabilidad de nuestra demanda.
De nuevo gracias por la rapidez en sus respuestas.

Hola amigos.
Perdón por no haber escrito más desde hace tanto tiempo. Desde que dejé el último mensaje nos pusimos en manos del Estudio Solà-Galvé de Barcelona.
Primero nos recomendaron reclamar la anulación de la cláusula suelo y eso mismo hicieron con total éxito. Luego fuimos a juicio por el dinero pagado de más por dicha cláusula y también con un éxito total. El 5 de Junio pasado, después de 7 años de reclamaciones hemos recibido en nuestra cuenta el dinero que el Banco nos había cobrado de más debido a esa cláusula abusiva.
No tenemos más que palabras de agradecimiento al Estudio Solà-Galvé y sus colaboradores por su total eficacia y su trato tan cordial.
Animamos a todos los que estén dudando en reclamar que lo hagan, que sin dudas lo conseguirán.
Muchas gracias!!!