claúsulas suelo

Buenas tardes;

   ...Entonces que me recomiendas que haga, que les conteste, o directamente haga una reclamación a Defensor del cliente o al banco de España.

       Gracias

Hola,

Responder no servirá de nada pues una vez han resuelto la reclamación no te harán caso y te dirán que ya te han respondido a tu reclamación.
El paso siguiente sería reclamar al Defensor del Cliente o al Banco de España. Si quieres reclamar a los dos lo mejor es primero reclamas al Defensor del Cliente y en función de la respuesta ya reclamas al Banco de España.

Saludos

     Hola:
       Muchas gracias por seguir guiandome, eso voy a hacer primero al Defensor del Cliente y si no al Banco de España. Pediré ayuda a vuestro servicio de redacción.
       
       No sabes cuánto te agradezco todo esto porque veo que tienes tanto trabajo...

De nada!
Somos dos administradores respondiendo pero a veces no damos abasto.

Saludos

Buenas noches:
   Al final he decidido entregarle a mi gestor mi respuesta;que aceptaba que me quitaran la claúsula suelo del préstamo pequeño pero que también quiero que me la quiten del otro, del grande porque tampoco han sido transparentes.
   También que no me gustó que no me lo dieran por escrito como hago yo( he escrito una página) y que si no volvía a recibir noticias por su parte, seguiría por el camino de las reclamaciones como me dijeron.
   Lo he hecho porque no me quedó claro pero sí, tengo diez días para decirles algo(se cumplen mañana), y si no se me pasaba el plazo y dejaban una puerta semiabierta,(también me lo ha dicho el gestor), a ver que me contestan ahora. No espero mucho pero quizás haya una reconsideración de mis peticiones.
   De mientras ya he puesto en marcha que me redactéis la reclamación para Defensor del Cliente y/o Banco de España.
   Ya os contaré.  
   Saludos y gracias