declaracion de la renta tras devolución de clausula suelo

Hola,

A ver si me podéis ayudar: En octubre del 2015 nos hicieron devolución de la cláusula suelo desde junio del 2013 hasta octubre del 2015.
Como cada año, nos toca realizar la declaración de la renta, y cual ha sido nuestra sorpresa.... tenemos que hacer complementarias de la declaración del 2013, 2014 y 2015. Esto no queda ahí, si no que la semana pasada vamos a nuestra oficina para que  nos den el certificado que demuestre el origen de las cantidades devueltas y el reparto por ejercicios (ese documento es el que tiene valor y están obligados a entregártelo, se supone) y no hay forma de que nos lo den. Nos dicen "que no tienen ni idea cual es el departamento que nos lo puede gestionar, y por más que llamo y voy físicamente, que no hay manera!!.
Estoy en un bucle con el banco. Y digo yo, si por ley ellos están obligados a darnos este certificado y pasan los días y no nos lo dan, y por otro lado hacienda me obliga a realizar estas declaraciones de forma retroactiva. ¿qué podría hacer? qué me recomendais?

Muchas gracias

Buenas noches, yo lo que haría es comunicarselo a hacienda de alguna manera para que ellos te digan como y que es lo que tienes que hacer, ya que lo que a ti te hace falta es hacer un prorrateo de cada año de las cantidades que te han devuelto, ESO SE PUEDE CALCULAR, un gestor lo podría hacer.se calcula el euribor mas el diferencial a cuanto estaba en la fecha de tu revisión en el año 2014, y los siguientes ,no parece muy complicado ,espero que esta modesta opinión te pueda servir.Un saludo.