devolucion del dinero clausula suelo

buenas tardes , yo el viernes 28 de abril llegue a un acuerdo y me tienen que devolver el dinero , es en cajamar , pero sin embargo dicen que tienen tres meses para devolvermelo , pero segun el boe son tres meses a partir de que pongo la reclamacion para llegar a un acuerdo y tenerlo ingresado en mi cuenta , yo puse la reclamacion el dia 13 de febrero

Si has firmado ya el acuerdo reclama que te lo paguen cuanto antes.

Eso he hecho pero nada , todavía no me pertenece , dicen que son tres meses a partir de que firme