|
|
Buenos días,
En primer lugar agradecerles y felicitarles por el buen trabajo que están realizando.
Les expongo mí caso: Firmé un préstamo hipotecario (19 abril 2008) de subrogación por parte del constructor y acto seguido firmé una “novación de préstamo hipotecario” con caixa Girona (ahora la Caixa). No se me entregó oferta vinculante, simplemente una hoja donde detallava que la hipoteca recibiría bonificaciones en función de productos contratados, en ningún momento referian un interés mínimo ni máximo que tengo del 3,5 y del 12%.
Concerté visita con la directora de mí oficina y le entregué una carta solicitando la nulidad de la claúsula suelo, ésta la envió al servicio de atención al cliente con respuesta negativa hacia mís intereses. Por un lado la directora me dijo vía email que no es necesaria la oferta vinculante en mí caso, y por el otro, verbalmente me engañó sobre el techo que según ella era del 7%.
Dadas las circunstancias ¿puedo reclamar al banco de España?, ¿incurren en falta de trasparencia por no entregarme oferta vinculante?, ¿existe falta de reciprocidad entre el suelo y el techo?.
Muchísimas gracias por su atención.
|
Cerrado
