dudas procedimiento la caixa

tengo algunas preguntas  y dudas , tales como si existen ya alguna eliminación de la clausula suelo  para algún cliente , y si es así , en que       momento el     banco ha llegado ha tomar esa decisión  si ha sido con una respuesta positiva del defensor del cliente , banco de España o cuando se ha empezado una demanda ? me refiero a la caixa

Sí claro, nuestro servicio personalizado de reclamaciones ha conseguido varias eliminaciones. Ellas han sido en algún caso en el SAC y en algún otro en el Defensor del Cliente.

Un saludo