dudas sobre tramites a segir

hola gracias por poder recibir ayuda de todas vuestras experiencias, mi caso es que he llevado carta tipo que encontré por un pag y reclame que me quitaran clausula suelo, hice copia y me la sellaron el ldia 13 de febrero hace ya 2 meses y no he recibido contestación, cual es el siguiente paso que debo de dar?

Hola,

Los bancos siempre están respondiendo, aunque a veces tardan un poco más de 2 meses. ¿Cómo la enviaste? ¿Lo hiciste por el método recomendado de MailCertificado? Te lo digo porque con ese método siempre responden.

Un saludo

no simplemente fue en mano, me sellaron la original y la copia. que hago espero o la mando otra vez.

Nosotros recomendamos siempre enviar por MailCertificado ya que es la manera de asegurarse que responden.
En tu caso, que la entregaste en la oficina, te recomendamos que preguntes en la oficina a ver si te pueden decir en que estado se encuentra.

Un saludo