eliminacion con caracter retroactivo

Hola a todos,
quería plantearos mi caso para que me dierais consejo.
Hice la reclamación a atención al cliente, estos me derivaron a mi oficina y esta me ofrece firmar documento en el que me quitan clausula suelo m(2.5%) a cambio de firmar que no voy a realizar ningún tipo más de reclamación. Es decir renunciar a lo ya pagado. ¿Qué opináis que debería hacer?
He calculado por mi cuenta y me salen más de 4800 €, ¿hay algún simulador para comprobar que he realizado bien los cálculos?
En caso de no conformarme, ¿Cuál es el siguiente paso? defensor del cliente y banco de España según he leído, no? es eficiente ? o es mejor comenzar con vía judicial para no perder más tiempo. En mi caso me quitarían la clausula suelo desde el momento que firme el documento que me ofrecen, así que desde noviembre que presente la primera reclamación el tiempo corre en mi contra...

Hola,

Conseguir la anulación está muy bien, es ya en sí un gran logro! Que te devuelvan lo cobrado de más con una reclamación es bastante complicado. Si tu banco tiene Defensor del Cliente podrías reclamar a él pero sinó la alternativa que te quedaría sería la demanda judicial. De todos modos antes de embarcarte una demanda judicial debes valorar los pros y los contras ya que puede que en la demanda no te devuelvan lo cobrado de más por lo que el dinero que te costaría la demanda en ese caso no lo recuperarías (unos 1200-1800 euros). Además si no firmas la eliminación hasta que la sentencia del juzgado no fuese firme no se te eliminaría la cláusula suelo por lo que si no se te aplica retroactividad y pasan unos 18-24 meses aproximadamente (es lo que puede pasar entre primera instancia y recurso) probablemente te sadría más de esos 4800 euros.
Es importante que te informes muy bien de como se están resolviendo las demandas en tu zona.


Un saludo