hipoteca con caixa Galicia y luego con con EVO banco

Hola, tengo una hipoteca de 90000€ desde el 2006 con un suelo de un 3 y un techo de un 10%.El prestamo fue con Caixa Galicia y no he firmado ni poseo oferta vinculante (aunque he de comprobar 1º si ellos la tiene y no me facilitaron copia, que lo dudo).  Ademas en mi escritura hipotecaria estas cláusulas se reflejan de esta forma:
"El tipo de interes nominal anual vigente  en cada periodo, que en ningun caso podrá exceder el 3% ni ser inferior al 10%, se determinará sumando el margen que seguidamente se india al tipo de frecuencia que correspoda al periodo"...
A ver cómo lo entendeis vosotros, pero yo entiendo que el interés que he de pagar cada periodo será 1,5 (mi margen)+el tipo de referencia (??), excepto si el tipo de interes nominal anual es mayor de 3 y menor de 10. Vamos, super claro y facil de comprender  ¿en?.... ¿está bien redactado?
Y tengo otra duda.
Y es que hace aprox. un año, mi oficia de CG cambió y ahora es EVO Banco. Me ofrecieron buenas condiciones si cambiaba todo a EVO y me mantenían las mismas condiciones de la hipoteca porque aseguraban que ellos son una extensión o parte de Caixa Galicia. Luego, en resumen el prestamo me lo dio Caixa Galicia y desde hace 1 año se lo estoy pagando a EVO.
¿a quien he de reclamar a los dos?
¿hay alguien con un caso similar?
Gracias

Buenas tardes,

Atención porque si tus escrituras pone:

"que en ningun caso podrá exceder el 3% ni ser inferior al 10%", quiere decir que no tiene cláusula suelo!!
Debes reclamar inmediatamente que te dejen de aplicar el suelo y te devuelvan lo cobrado de más.

Saludos

Efectivamente en la escritura hay un error y no expresa exactamente que tenga que pagar un suelo. Así me lo ha reconocido en un correo el director de mi banco. Pero tambien me dice que tengo firmada la oferta vinculante y que aquí si aparece que tengo el mínimo de un 3 y el máximo de 10.
Esta oferta vinculante la firmé el mismo día de la estritura y en la escritura se incluyó un punto en el que decía que yo consentía firmar esta oferta el mismo día. (vamos que no pierden puntada).
Pero, ¿creeis que tengo alguna posibilidad de reclamar que me devuelvan lo que me han cobrado de más basandome en que la escritura no lo indica y que no me han informado con suficiente claridad de estas cláusulas?.
En caso afirmativo, ¿cómo reclamo, al Servicio de atención al cliente, al director?

gracias.
Saludos.

Hola,

Debes hacer valer la escritura. Di que la oferta vinculante te la dieron el mismo día y que ni pudiste revisarla completa ya que sólo te la dieron a firmar como un mero trámite.
Di al director que si no te la eliminan presentaras una reclamación  y si así no te la anulan presentarás una demanda judicial. En tu caso con la demanda tendrías asegurada la anulación y la devolución de lo cobrado de más pero intenta con la reclamación que accedan a ello para ahorrarte tiempo.
Si no sabes como hacer la reclamación contacta con nuestro servicio de redacciones personalizada y te echaremos una mano porque es un caso muy claro!

Saludos

Volví a insistir ante el director indicando que la escritura es un documento contractual en la que debe venir perfectamente reflejado cada clausula. He insitir en seguir reclamando lo que me han cobrado de más. Él me ha contestado , todo esto via email, que no puede hacer mas y que si yo quiero reclamar, que lo haga.
¿cómo me recomendais que reclame? ¿he de poner una demanda directamente o intentarlo antes con una reclamación ante el servicio de atención al cliente?.
Gracias por todo.
Reme.

Te recomendamos que primero hagas la reclamación porque es gratis y se resuelve en dos meses. Si no te hicieran caso no dudes en demandar porque tienes el caso ganado.

Saludos