Buenos días,
¿De qué banco es la hipoteca? ¿Es uno de los condenados por el Tribunal Supremo?
Respecto a la novación de 2012, no era obligatoria la oferta vinuculante pues dejó de serlo partir de Octubre de 2011 (
Aquí explicamos los detalles).
En función del banco te diremos como mejor proceder para eliminarla.
Saludos