informacion de eliminacion de suelo

hola buenas tarde,encontrado la oferta vinculante,la que tengo yo es la copia para el cliente,la fecha de emision es la fecha que el de la firma,en 2010, la oferta vinculante que tengo no esta firmada por mi ni por el banco ni con fecha de firma claro, solo con fecha de emision,en dicha oferta no figura nada de suelo ni techo, pero si tengo la clausula en el escritura suelo del 3% y techo del 16%,, me gustaria saber si es posible que con esto puedo hacer alguna reclamacion, y otra cosita,para ir al defensor de mi banco en este caso cajamar, yo saco un impreso,se rellena,,y la entrego al mi banco? para que ellos lo manden al defensor? o lo envio yo?.agradeceria informacion gracias

en realidad en la escritura no pone suelo y techo,,pone maximo y minimo,,saludos

Hola,
Sí puedes reclamar pero lo primero es asegurarse que el banco no tenga una oferta vinculante firmada por ti con fecha anterior a la escritura. En ese caso si la hipoteca era inferior o igual a 150.000 incumplieron la Orden Minsterial de Mayo de 1994, sinó la Ley 41/2007.
Para reclamar al Defensor del Cliente tienes que preparar la reclamación, cuanto más fundamentada mejor y remitirla al Defensor del Cliente tú, pues es un organismo independiente del Banco (no así el Servicio de Atención al Cliente que sí es del propio banco).
¿Por qué quieres reclamar directamente al Defensor del Cliente? Normalmente recomendamos reclamar primero al Servicio de Atención al cliente. Además piensa que las cláusulas suelo de Cajamar con falta de transparencia han sido anuladas así que será más fácil eliminarla que antes.

hola, como me puedo asegurar de que no hay otra firmada?? se la pido al banco?? tengo otra oferta vinculante del dia 8 de septiembre, pero tampoco pone nada del suelo y techo, y tambien esta sin firmar,,
 Pues rellenare el formulario de atencion al cliente del banco y se lo entregare,
 ¿en la reclamacion puedo ponerle que en la oferta vinculante no tengo especificado nada de un tipo minimo y otro maximo? y adjuntarle la oferta vinculante.
 
 gracias