no respuesta burofax atc caja granada

hace ya mas de 6 meses que estoy esperando respuesta de atc de caja granada. le envié un burofax reclamando el suelo de mi hipoteca y no he recibido ni un no ni un sin. debo reclamar al banco de España la falta de transparencia? gracias

Buenas tardes,

A partir de 2 meses sin respuesta ya puedes reclamar al Banco de España. Si en 6 meses no te han respondido es que se ha perdido tu reclamación y no te van a responder por lo que reclama al Banco de España o pregunta al Servicio de Atención al Cliente a ver que ha pasado con tu reclamación.

Un saludo