oferta vinculante no sellada por entidad

Buenas tardes.
Ante todo muchas gracias por adelantado por lo que aportáis de luz a todo este tema.
Mi pregunta es la siguiente:
Tengo oferta vinculante por parte de la entidad(La caixa)en fecha correcta, firmada por los prestatarios pero sin sellar por la entidad. ¿Es este sello obligatorio, o con las firmas es suficiente?
Si fuese obligatorio, ¿a qué ley me puedo acoger para demostrar y reclamarle al defensor del cliente de la caixa que hay un defecto de forma y mi oferta es nula?
UN saludo

yo no se si es obligarorio, pero en mi caso pensé que no tenia oferta vinculante, asi que la pedí y me la dieron pero muy extraña, tiene 8 paginas pero empieza desde la 2, la 1 no me la dieron, y solo esta firmada por mi mujer y sin sello ni firma del banco, mi mujer solo firmó la pagina 2 y como bien se sabe, en todos los contratos se firman todas las paginas.

La verdad es que mi oferta vinculante es una copia en un papel de mala calidad con las firmas muy borrosas..y sin sellar como ya comenté. Estoy a la espera de respuesta del defensor del cliente. Si es favorable (cosa que dudo) lo comunico por si alguna persona más está en mi caso.
Un saludo.