oferta vinculante

HOLA BUENOS DIAS! tengo una pekeña duda.. sobre la oferta vinculante
tengo una hippoteca de 189mil.. hace tres años justos..y la clasula suelo ahora em sube al hipoteca.. pero mi duda es... tendria k tener la oferta vinculante???? fui al banco les dije necesito la oferta vinculante la respuesta es.. pues no la tenemos aqui hay k pedirla y no se sabe cuanto tardara.. hoy are lo de la carta para llevarla al banco.. que hago pido la oferta vinculante tambien o no? muchas gracias

Para la reclamación es importante saber si te la dieron o no.

Un saludo