oferta vinculante

Hola. He visto que este foro es de gran utilidad y me gustaría consultar una cosa x si me podéis ayudar. Quiero presentar una reclamación al SAP de mi banco. No tengo oferta vinculante, ni documento similar a no ser que lo firmase en el banco y lo tengan ellos. Antes de realizar la reclamación les solicito una copia de la supuesta oferta vinculante o directamente presento la solicitud con las alegaciones oportunas? Muchas gracias

Lo mejor antes de reclamar es saber si firmaste la oferta vinculante o no ya que la reclamación que redactes deberá depender tanto de ese hecho como de la escritura de tu caso concreto.

Un saludo