Hola,
Aquí te explicamos todo el proceso a seguir:
http://www.clausulasuelo.info/2013/03/ayuda-en-internet-para-eliminar-tu.html. (reclamar al Servicio de Atención al Cliente, luego al Defensor y finalmente a Banco de España).
Es normal que al ir a la oficina no ye la quiten ya que a nadie se la quitan así. Hay que preparar una reclamación formal adecuada y seguir el proceso de reclamación.
Si quieres asegurarte el máximo de posibilidades nuestro experto te puede preparar la reclamación más adaptada a tu caso (está consiguiendo un 90% de anulaciones del Sabadell), para ello deberías contactar con él en: clausulasuelo.info@gmail.com
Un saludo