realizar reclamación al banco de españa

hola, primero daros las gracias por vuestra labor.
tengo dos hipotecas por la vivienda, la primera una novación (compra de vivienda) y la segunda para reformar la vivienda y realice la reclamación el 19 de noviembre a atención al cliente de la Caixa popular. esta reclamación fue para reclamar que me quitaran la clausula suelo tipo interés 5% además de no tener clausula techo y me devolvieran los intereses pagados de más basándome en la inexistencia de la oferta vinculante antes de 3 días de la firma obligatoria por que las cantidades de las hipotecas son 106.000 € y  37.000 €.
Estoy segurísimo que no la tengo por que lo firme todo en el notario.
Respuesta de atención al cliente 4 de diciembre dicen que se firmo en presencia del notario, que existe oferta vinculante, defienden la no existencia de clausula techo que produzca desproporcionalidad y que la clausula no se diluye ( tinta especial que no le afecta el agua?!) con el reto del contenido de la escritura anunciada de forma clara en el cuerpo de la escritura.
como debería enfocar la reclamación al banco de España? tengo alguna posibilidad con lo que te argumento?

Hola!

Al Banco de España se reclama con la reclamación que presentaste al SAC así que no puedes modificar el contenido.
Aquí te explicamos todo lo quede debes presentar ante el Banco de España y el procedimiento a seguir:

http://www.clausulasuelo.info/2013/04/reclamacion-banco-espana-clausula-suelo.html

La falta de techo a nivel de reclamación no tiene demasiada importancia lo más importante es justificar la falta de transparencia. Si efectivamente no existe oferta vinculante y el préstamo recae sobre una vivienda el Banco de España te dará previsiblemente la razón en su informe.

Un saludo

hola
al final he mirado la documentación facilitada por el banco y lo que firme como si fuera una oferta vinculante pero no lo indica por ningún lado es una hoja informativa donde ponen ellos eso de r+p*s y además ni rastro de el tipo interés del 5% con la misma fecha de firma que las hipotecas.
supongo que ha esta chapuza le llamaran oferta vinculante?!
esta hojita creo que es mi salvación ya os cuento como acaba esta batalla con la Caixa.

vale, mucha suerte!!