rebaja clausula suelo

Buenos días:

Tengo una hipoteca contratada desde Junio de 2008 con el Banco Gallego,esta tiene un suelo del 4% y un 12% de techo,no tengo la oferta viculante firmada, he reclamado al SAC del banco y lo que me contestaron a través del director es que no me quitaban el suelo pero lo rebajaban al 2% y con vinculación, segurode vida, etc. Están a la espera de que les conteste, pero tengo una duda si reclamo al Banco de España por lo que sé es que la contestación no es vinculante para el banco, es decir, el Banco de España emite un informe en relación a la hipoteca pero no es de obligación para el banco, acatar lo que digo el Banco de España, debería hacer la reclamación?.
Y otra duda que tengo es si me deberían devolver lo cobrado demás desde la concesión de la hipoteca hasta la fecha?
Muchas gracias, un saludo

Hola,

Si no estás de acuerdo con la rebaja reclama al Banco de España, eso sí tardan unos 4 meses en emitir el informe.
Sobre lo cobrado de más, es bastante complicado conseguirlo y dado que no te la eliminan en tu caso no te van a devolver lo cobrado de más aunque el Banco de España emitiese un informe favorable a ti.
Si quisieras recuperar lo cobrado de más, en tu caso, deberías plantearte la demanda judicial.

Un saludo