respuesta caixabank

Hola,

Efectivamente el Defensor notifica la respuesta a La Caixa y deberán dejar de aplicarte la cláusula suelo lo antes posible. En principio no es necesario que hagas nada pero para asegurarte que dejen de aplicarla cuanto antes te recomendamos que te acerques a la oficina con la resolución para dejar constancia.

Un saludo

Gracias por todo y por la ayuda,este sera el primer mes que se me dejara de aplicar la clausula suelo,solo me queda felicitar a ''clausulasuelo'' por toda su informacion.

Seguire en la brecha.

A por ellos

Nos alegramos mucho!!

Un saludo

Esta es la dirección actual (ha cambiado hace poco de dirección y titular)

DEFENSOR DEL CLIENTE DE LA CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE CAJAS DE AHORRO.
A la atención del Sr. Don ENRIQUE LECUMBERRI MARTI
Avenida de Bruselas, 37
28028 MADRID

Estos datos siguen siendo correctos? Voy a mandar una carta al defensor al cliente de la caixa.

Voy a mandar la carta, la respuesta de atencion al cliente de la caixa, hay que enviar algo mas? fotocopia de escritura o algo?

Gracias.

Hola,

La dirección es correcta. Aunque normalmente no es necesario enviar nada más ya que el Defensor solicita la documentación al banco nos hemos encontrado en algún caso que solicita posteriormente la escritura por lo que no está de más que la adjuntes en la reclamación.

Un saludo

Mil gracias.

yo he mandado una reclamación al servicio de atención al cliente de caixabank y dentro lleva una condena a mi favor del Banco de España, ¿que creeís que puede pasar? Gracias.

Pues depende de la reclamación pero si no te la eliminaron en el momento que reclamaste al Banco de España, es complicado que te la eliminen ahora a no ser que hayas aportado algo adicional a la reclamación.

Un saludo

Hola,

Cuál es el modelo de carta que hay que enviar al defensor del cliente??

Gracias de antemano