respuesta reclamación

Buenos días tras realizar una reclamación en la entidad La Caixa referente a la clúsula suelo, el departamento financiero me ha escrito comentándome que las condiciones iniciales de la hipoteca estaban suficientemente claras por lo que no procede la reclamación. Ahora y tras esta respuesta ya no sé como actuar...

Un paso a seguir, y además es gratuito, es  presentar una reclamación ante el Banco de España, en esta mism pgina tienes instruciconesy formulario.

Efectivamente puedes reclamar tanto en el Banco de España, como en tu caso que es La Caixa, al Defensor del Cliente.

Un saludo