Administrador
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Hola,
El principal motivo que es más complicado es que legalmente no le corresponde al banco informar de las condiciones sinó al promotor del cual subrogaste la hipoteca, ya que en la subrogación lo que haces es pasar a ser el titular de los derechos y obligaciones que tenía el promotor respecto al préstamo (por eso se llama subrogación) con lo cual el banco no tiene mucho que ver en esa operación. En el caso que en la firma de la compraventa estuviese presente el banco entonces el criterio del Banco de España es que sí debe informar al banco independientemente de que el responsable de informar en caso de subrogación sin novación sea el promotor.
Lo primero que debes hacer es solicitar copia de la hipoteca de la cual te subrogaste para comprobar si efectivamente existía dicha cláusula suelo. A parte deberías revisar la escritura de compraventa para ver si estuvo presente el banco o no.
Un saludo
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