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suelo con banco pastor

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14 mensajes

sarasa

suelo con banco pastor

Hola, estoy intentado quitar el suelo de mi hipoteca con el banco pastor, hemos mandado reclamaciones que no nos contestan o nos dicen que para rebajarlo, no quitarlo, necesitamos contratar más servicios, a lo cual nos negamos, hemos visto lo de la oferta vinculante pero nosotros firmamos la hipoteca en diciembre de 2006 por 168.000 €, por lo que creo que no era necesaria, que podemos hacer?no sabiamos que teniamos "limites de variabilidad" cuando firmamos,el suelo es del 4% y el techo es de 12.5%,necesitamos ayuda, gracias!!!

Cláusula suelo

Re: suelo con banco pastor

Administrador

Buenas tardes,

Al no ser obligatoria la oferta vinculante la reclamación se complica bastante. Para que tuviese bastantes probabilidades de éxito habría que demostrar la falta de transparencia con algún documento por ejemplo una simulación que te diera el banco antes de la escritura con las condiciones y sin el suelo. Si no tienes ningún justificante puedes reclamar exponiendo que no te informaron adecuadamente pero es difícil de que el Servicio de Atención al Cliente te de la razón si no aportas algo adicional.

De todas maneras por lo que comentas tienen cierta predisposición por negociar, aunque sea sólo rebajar la cláusula suelo, así que para tantearlos puedes presentar la reclamación a ver si te ofrecen negociar y no te hacen contratar más servicios.

Si la vía de la reclamación no tuviese éxito podrías ir por la vía judicial. La vía judicial tiene el inconveniente de que es larga y cara pero la ventaja que cuando hay la mínima duda de falta de transparencia se gana y además sí se tiene en cuenta la falta de proporcionalidad entre suelo y techo (cosa que en las reclamaciones no se tiene casi nunca en cuenta, ni si quiera cuando no hay techo).

Saludos

sarasa

Re: suelo con banco pastor

Buenas tardes, de nuevo, yo sigo con mi injusticia particular.Después de volver me loca buscando algún papel aparte de la hipoteca, para demostrar que no me explicaron lo del suelo, lamentablemente sólo he encontrado una carta en la que me informan de mi primer pago de cuota de hipoteca que me dejan con el 2,75% por "buen" cliente, prorrogandomelo a 1 año, pero no habla nada de suelo.
Cuando os dije lo de negociar, fue el primer año que no nos bajaron la cuota y nos enteramos de la famosa cláusula, sólo fue esa vez y sin contratar nada aparte, pero luego cambiaron de personal y ahora la oficina a desaparecido y esta absorbida por el banco popular, que es el que nos dice que esta firmado ante notario y punto. No voy a desesperar y aunque no tengo ni idea, con lo que busco por internet, estoy preparando un informe para llevarselo y explicarles "el punto", por eso, y después de enrrollarme tanto(lo siento), podrías decirme que más puedo alegar?qué puedo decir para demostrar que la diferencia entre suelo(4%) y techo(12,5%) es abismal?y qué no me hablaron nunca de esa cláusula?Gracias!!

Cláusula suelo

Re: suelo con banco pastor

Administrador

El tema de las desproporcionalidad está bien mencionarlo pero ningún SAC quita la cláusula suelo sólo por la desproporcionalidad (en ese caso hay que ir por la vía judicial).
Para las reclamaciones hay que justificar como sea la falta de transparencia. Busca en la escritura a ver como se menciona la cláusula suelo a ver si queda claro y queda enmascarado el concepto. A parte menciona que no te informaron del suelo y si de las otras condiciones (pero eso es tu palabra contra la de la oficina así que es complicado).

Saludos

Dani

Re: suelo con banco pastor

Hola yo tengo el mismo caso, pero tengo un papel escrito a mano por el director con las condiciones pero sin decir nada de la clausula suelo, no hay firma ni nada no sersi podria servir. Un saludo

Cláusula suelo

Re: suelo con banco pastor

Administrador

Sí, te podría servir si no te dieron nada más informando la cláusula suelo, podrías usarlo para demostrar la falta de transparencia.

Saludos

BOAMA

Re: suelo con banco pastor

En respuesta a este mensaje publicado por sarasa

ESTIMADOS AMIGOS,
HOY HE RETIRADO DE MI ENTIDAD BANCO PASTOR-BANCO POPULAR LA FAMOSA CARTA RESPUESTA E INÚTIL, EN LA QUE ME INDICAN QUE MI ESPOSA COMO PROPIETARIA Y YO COMO AVALISTA DE LA HIPOTECA FIRMADA ERAMOS CONOCEDORES DEL PACTO Y FIRMA EN NOTARÍA. "RIDÍCULOS COMO SIEMPRE".
PERO VAN MAS ALLÁ, TACHAN DE NO ABUSIVA DICHA CLÁUSULA Y DE RESPETO DE LOS CRITERIOS DE CLARIDAD Y TRANSPARENCIA, Y NO SE QUEDAN TRANQUILOS COMENTANDO EN DICHA "CARTA RESPUESTA", QUE TUVIMOS EN CUENTA PARA ADOPTAR NUESTRA LIBRE DECISIÓN DE CONTRATAR DICHO PRÉSTAMO.
OS QUIERO COMENTAR QUE A NOSOTROS NO NOS DIERON OPCIÓN, NI OFERTAS PREVIAS A LA HORA DE FIRMAR, DE HECHO LA FIRMA DE DICHA CLÁUSULA NO ESTABA EN LA ESCRITURA INICIAL, SINO EN UNA AMPLIACIÓN POSTERIOR, QUE ES DE DONDE VIENE TODO EL FOLLÓN Y EL ENGAÑO. DE TENER UNA HIPOTECA DE EURIBOR + 0.50 DE VARIABLE, FIRMAMOS UNA CLÁUSULA SUELO DEL 4,35%.
OS PIDO SI ME PODEIS AYUDAR QUE DEBO DE HACER A PARTIR DE AQUI.
MUCHAS GRACIAS.

Cláusula suelo

Re: suelo con banco pastor

Administrador

Buenas tardes,

Sobre el tema de abusiva está claro que lo es pero también tenemos claro que, como hemos comentado alguna vez, ningún Servicio de Atención al Cliente la reconoce como tal aunque decenas de sentencias sí la reflejen como abusiva.

La vía para eliminar la cláusula suelo con una reclamación es la de la falta de transparencia y más aún ahora que el Tribunal Supremo fija la transparencia muy por encima de los niveles que había hasta ahora. Por lo tanto es evidente que no vale con la respuesta típica de que se firmó en escritura y que cada uno era libre de firmarlo o no.

Dicho esto, la manera para conseguir eliminarla es justificar en tu caso la falta de transparencia y exponer a la vez la sentencia del Supremo al respecto. Puedes hacerlo tu mismo o si lo prefieres puedes contactar con el servicio de redacción de reclamaciones que tenemos para que haga el escrito por ti:

Servicio de redacción de reclamaciones

Saludos

sarasa

RE: suelo con banco pastor

Buenos días, estoy en proceso de reclamación contra el banco pastor-popular presentando la contra-alegación a dicho banco.Yo presente los documentos y el escrito en el cual explicaba la falta de transparencia de ese banco cuando firmamos la hipoteca, y el se limita a decir que el plazo para la admisión de reclamaciones en el articulo 10.20F de la orden 2502/2012 del 16 noviembre se ha pasado ya que la hipoteca se firmo el diciembre de 2006 pero no dicen que nosotros reclamamos en el 2007 verbalmente con nuestra entonces oficina y nos hicieron una rebaja del suelo del 4% al 2.5% durante 2 años consecutivos mientras estudiaban nuestro caso, el banco pastor fue comprado por el banco popular y se cambio de sucursal todo es nuevo, aunque conservo la carta que me remitieron cuando nos hicieron la rebaja. Por otra parte mencionan que la orden del 5 mayo 1994 prevé la posibilidad la pactar límites de variabilidad por lo que es legal y yo me pregunto es legal incluir una clausula sin explicarla ni mencionarla antes(motivo por el que estamos en el proceso a parte del dinero perdido claro), y finalmente que reproduzco literalmente porque no lo entiendo "la acotación mínima del tipo de interés de los préstamos hipotecarios, nos remitimos al contenido del informe que ese banco de España elaboró a petición de la dirección general del tesoro donde se abordaba la problemática de las cláusulas con acotación mínima que no consideramos reproducir"que por más que lo leo no lo entiendo,terminando, yo presente una alegación de 10 folios(que yo misma trabaje sin entender de ecónomia leyendo leyes que a veces ni entendia y ellos en 2 páginas lo solucionan) entendiendo que al final ellos no pueden presentar ningún papel donde se diga que nos hablaron del suelo, por lo que aunque yo presente mis documentos, es su palabra contra la mía, que puedo alegar??por donde sigo?? ya no se que más puedo alegar. Gracias, un saludo.

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Cláusula suelo

RE: suelo con banco pastor

Administrador

Buenas tardes,

No se a que te refieres por 'contra-alegacion' pero en una reclamación no existe ese concepto. Se reclama al Servicio de Atención al Cliente y se estima o desestima la reclamación. En caso de no estar conforme con la decisión del Servicio de Atención al Cliente se puede reclamar al Banco de España presentando la misma reclamacion que se presentó al Servicio de Atención al Cliente.

Un saludo

sarasa

RE: suelo con banco pastor

Buenas tardes, me refiero a que yo ya presente reclamación ante el banco pastor-popular, luego al banco de España que la acepto y ahora el banco pastor ha hecho sus alegaciones por lo que el banco de España me informó de que yo ahora puedo alegar contra lo que ha presentado el banco pastor, que es a lo que me refiero en el anterior correo, pero ya no se que más puedo alegar.Gracias, un saludo.

Date: Wed, 30 Oct 2013 07:29:44 -0700
From: [hidden email]
To: [hidden email]
Subject: RE: suelo con banco pastor

Buenas tardes,

No se a que te refieres por 'contra-alegacion' pero en una reclamación no existe ese concepto. Se reclama al Servicio de Atención al Cliente y se estima o desestima la reclamación. En caso de no estar conforme con la decisión del Servicio de Atención al Cliente se puede reclamar al Banco de España presentando la misma reclamacion que se presentó al Servicio de Atención al Cliente.

Un saludo

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Cláusula suelo

RE: suelo con banco pastor

Administrador

Hola,

En ese punto no tienes que alegar nada. Tendrías que alegar algo si tuvieses documentación que contradijera lo que presenta el Banco Popular pero este trámite no es para presentar nuevos argumentos.

Un saludo

Paco

Re: suelo con banco pastor

En respuesta a este mensaje publicado por sarasa

Hola, os comento mi caso:
Tengo hipoteca desde 2006, a dia de hoy me quedan 240.000 euros por pagar.Las condiciones eran euribor + 0,95, con un suelo del 3,8% y un techo del 12%.
Por supuesto que no fui informado por estos LADRONES DE GUANTE BLANCO ni antes ni después de la firma.He contratado un abogado hace unos tres meses para quitarme dicha claúsula y hace unos dias me llaman del banco y me ofrecen una negociación a través de un documento en el que hasta 2015 me bajan el interés al 2,5%.Consulto con mi abogado y me dice que ni se me ocurra firmar nada, ya que en el documento(que por cierto ni me dejaron llevar para echarle un vistazo) avisa que en caso de firmar, estoy reconociendo que fui informado de dicha claúsula abusiva.
Total sigo con el procedimiento y pagando a dia de hoy el 3,8% de interés, cuando hay hipotecas que no llegan ni al 1%.Saludos y suerte a todos

CHENCHO

Re: suelo con banco pastor

Buenas...a mí también me llamaron la semana pasada los del BANCO POPULAR. Pero en mi caso me ofrecieron quitarme la cláusula suelo durante dos años, a cambio de firmar un documento en el afirmaba que se me había informado de todo durante la firma de la escritura además de comprometerme que durante dos años no los demandaría por este asunto de la clausula suelo. Les dije que si me quitaban lo primero y me devolvían lo pagado de más desde el mes de Mayo de este año, que si que firmaba...pero claro...nada de nada...no les interesaba...
Hablé tranquilamente con el chico que me lo comentó (era un interventor del Popular) y me dijo que yo tenía toda la razón y que él ya estaba cansado de que la gente como yo le dijera lo mismo...y que también estaba cansado de decírselo a los "dinosaurios" de Madrid...concluyéndome que habían llegado tarde ofreciendo estas alternativas y llamando a la gente para ofrecerles esto...y que por ello la gente estaba muy disgustada con este banco.
Puede que les haya llegado del Banco de España mi reclamación y que por ello estén llamando a la gente que lo ha hecho. Mis pasos han sido los de la mayoría...reclamación oferta vinculante, reclamación de la eliminación de la clausula al Pastor/Popular y finalmente la del Banco de España...que estoy a la espera. Por cierto, de las dos primeras tan solo me enviaron una carta donde me decían que la oferta vinculante no la encontraban...chúpate esa...
Yo tengo hipoteca de 100.000 euros...euribor de 0.45, suelo del 3.5 y no tengo techo.
Hoy he quedado con el abogado para hacerles la Demanda Extrajudicial...a meterles miedo.