Posted by Cláusula suelo on Abr 26, 2013; 8:03pm
URL: http://foroclausulasuelo.com/Presentacion-reclamacion-en-la-oficina-tp139p146.html

Buenas noches,

El escrito debería haber sido remitido al Servicio de Atención al Cliente del Banco. De todas maneras imagino que el director la habrá remitido allí así que no debe haber problema para que llegue y te respondan (consúltalo con el director por si acaso)
Aunque pusieras 1 mes, el plazo legal que ellos tienen para responder es de 2 meses. Lo de 1 mes se suele poner en la reclamación para que revisen y respondan la reclamación lo antes posible pero hasta pasados 2 meses no puedes reclamar al Banco de España.

Saludos