Posted by JC on Mayo 30, 2013; 9:15am
URL: http://foroclausulasuelo.com/CLAUSULA-SUELO-BMN-CAIXA-PENEDES-Y-OFERTA-VINCULANTE-tp1483.html

Hola,
Os envío esta duda,
Después de descubrir que me estaban aplicando la clausula suelo del 3% ydiscutir con mi directora de oficina sobre la eliminación de la misma sin resultado, gracias a vosotros he descubierto que curiosamente no tenía ningún papel sobre el tema, la entidad no me había proporcionado ni la oferta vinculante ni la copia de mi contrato hipotecario, así que me dirijí nuevamente a mi entidad para solicitar dicha documentación.
Mi sorpresa ha sido que en la O.V no aparece ninguna referencia a la clausula suelo pero en el contrato hipotecario si aparece con un mínimo de un 3% y un máximo del 19%.
El notario ni nos informó ni hizo alusión ninguna en las escrituras de compra-venta de diferencias entre la O.V y el contrato hipotecario por lo que he hecho una reclamación a atención al cliente de la entidad pidiendo la supresión de la clausula suelo y la devolución de las cantidades satisfechas indebidamente.
Han pasado 15 días y no he recibido respuesta aunque desde la entidad me indian que ya les han pedido toda la documentación y que ellos han añadido una nota conforme ciertamente no aparece la clausula suelo en la O.V, el supervisor de la entidad me dice que posiblemente me anulen la clausula suelo pero que al reclamar las cantidades es posible que si sigo queriendolo todo tenga que ir a juicio ya que es la politica del Banco.
Mis preguntas son: Al ser el contrato hipotecario diferente a la O.V, puedo acceder a algún escrito donde reclamar con normas y leyes la devolución de las cantidades sin tener que ir a juicio?.
Que medio debo utilizar para conseguirlo, después de Atención al cliente de la entidad?
Teniendo en cuenta que la inclusión de la clausula en el contrato hipotecario solo beneficia a la entidad y que NO aparece en la oferta vinculante, en caso de ir a juicio, puedo denunciarlos por fraude en documento público o existe otro argumento mejor para conseguir la eliminación de la clausula suelo y la devoución del dinero pagado de más?.

Muchas gracias por vuestra colaboración