Posted by Cláusula suelo on Abr 30, 2013; 10:31pm
URL: http://foroclausulasuelo.com/Clausula-suelo-cajamar-tp210p219.html

Sí, efectivamente puedes demostrar que la emitieron con la copia que tienes y que no te la dieron en plazo. Eso obviamente es una falta de transparencia lo que pasa es que como al fin y al cabo el servicio de atención al cliente es del propio banco sigue un poco su criterio propio y normalmente dan la razón más fácilmente si no era obligatoria la oferta vinculante. Otra cosa es el Banco de España que tiene unas directrices más claras.

Respecto a la reclamación descargarte la carta tipo modificándola con tu argumento pues es totalmente válido y demuestra la falta de transparencia (mala praxis).

A nivel de reclamación se hace individualmente, simplemente la debes redactar y entregarla a tu banco dirigida al Servicio de Atención al Cliente.

Lo que comentas de individual o conjunta supongo que te refieres a una demanda judicial. Eso sería en un caso posterior si no te diera la razón ni tu Banco ni el Banco de España ya que una demanda judicial vale bastante dinero y en cambio una reclamación es totalmente gratis. Así que de momento lo mejor es hacer la reclamación ya que tiene un coste 0.

Saludos