Posted by tmelsan on Mayo 05, 2013; 10:02pm
URL: http://foroclausulasuelo.com/informacion-oferta-vinculante-tp278p293.html

Muchas gracias muy amable su respuesta.
Otra duda que me surge al rellenar la reclamación al servicio de atención al cliente de BBVA que tenéis es que pone gastos por correo :
"TERCERO.-  Desde el inicio del préstamo se me han cobrado gastos de correo, cuando el Banco de España en su Circular nº 8/1990 en su anexo VI, dispone la gratuidad para los envíos realizados con periodicidad mensual o plazos superiores. Debido a que la comunicación del pago se realiza mensualmente, no es de aplicación el cobro de los gastos."

¿Como se yo que esto es verdad en mi caso, donde lo miro?. O es en algún caso particular y yo debo quitarlo de mi reclamación.

También deciros para ver que opináis, yo visité antes de ver vuestra web a mi banco y la directora me dijo que estaba bien la información que me habían dado, pero claro yo no vi lo que te comente en el primer mensaje que las fechas de hipoteca y oferta vinculante eran la misma,todo fue de palabra nada por escrito, crees que debo volver a hablar con ella y decírselo o directamente tramito la reclamación al servicio de atención al cliente de BBVA o tramito la reclamación  a ella como directora primero.
Gracias de verdad es un alivio para los que no tenemos muchos recursos encontrar tanta ayuda.