Posted by José on
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Buenos días a todos:

Acabo de recibir la contestación a la reclamación que hice a mi banco (BBVA) con respecto a las cláusulas suelos. En ella me dicen (como ya están haciendo) que van a proceder a la devolución de las cantidades correspondientes (a mi de hecho ya me las han devuelto). Con respecto al carácter retroactivo dicen que no devuelven nada  y que o bien puedo solicitar la revisión de la resolución por el Defensor de la Clientela o bien acudir directamente al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

¿Alguien me puede orientar en los pasos a seguir?

Muchas gracias