Posted by chato on Jul 07, 2013; 3:25pm
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Buenas tardes, después de haber pedido la copia de la oferta vinculante de mi hipoteca el viernes 28 de junio, me pasa lo siguiente me dijo el interventor que pasara a recogerla a partir del miércoles 3 de junio y yo fui el jueves 4 de junio para darles aun mas tiempo, pues bien cuando llegue el jueves a la oficina la única persona que había era el director y al preguntarle por la copia de mi OV me dijo que eso lo llevaba el interventor y que ya estaba de vacaciones que el intentaría contactar con el para preguntarle pero que personalmente no le había dejado ninguna copia de mi OV y el director me invito a pasarme mas tarde por la oficina para ver si el había podido ponerse en contacto pero como gracias a dios trabajo no pude pasar mas tarde y lo que hice fue llamar por teléfono esa llamada la atendió otro empleado del banco que no sabia nada del asunto y me dijo que el director en esos momentos no me podía atender.
Entonces lo que he decidido es pasarme el lunes con un escrito por el banco y en primer lugar volver a pedirle la copia al director y si no me la da en el momento darle el escrito y que me firme y selle una copia a mi. Mis preguntas son las siguientes:
- ¿ Al solicitar la copia yo por escrito están obligados ellos a contestarme por escrito?
- ¿ Esta obligado el director a firmarme y sellarme una copia para mi?
- ¿ Es necesario que me ponga también un sello de registro de entrada donde indique la fecha en la que yo entrego la solicitud?
- ¿ Tienen algún plazo de tiempo legal para contestarme?
El modelo de escrito que le voy a presentar mas o menos es el siguiente, a ver si lo ven bien o añado algo mas (por supuesto dirigido a la atención del señor director):

D. Juan con DNI x mayor de edad y D. María con DNI x mayor de edad como titulares del préstamo hipotecario con numero x contratado con esta entidad en fecha 04/06/2008 solicitamos copia firmada de la oferta vinculante de dicho préstamo hipotecario.