Posted by chato on Jul 11, 2013; 4:14pm
URL: http://foroclausulasuelo.com/duda-oferta-vinculante-tp2305p3256.html

Buenas tardes, te cuento la ultima o mejor dicho penúltima de mi caso.
Esta mañana he vuelto a ir al banco y el director me ha dicho que todavía no había pedido mi copia de oferta vinculante pero que diera por echo que no había oferta vinculante alguna que era muy raro que estuviese en Madrid y acto seguido me ha preguntado que para que  quería yo dicha copia, y le he dicho que para comprobar que los datos sean igual que en la hipoteca y para efectuar una posible reclamación o denuncia en caso de que decida hacerla.
Entonces ha aparecido otro trabajador y entre los dos han empezado a calentarme la cabeza con frases como " el suelo no te lo van a quitar eso esta firmado en escritura que es lo único que vale" o " nosotros también tenemos suelo y no reclamamos" yo lo único que les he dicho es que tenia derecho a defender lo mío y no me iba a quedar con la duda de saber si tengo o no razón además de comentarle a los dos (director y trabajador) que en caso de no haber oferta vinculante en mi escritura hay una falta clara y grande de transparencia porque el notario redacta textualmente: " he tenido a la vista el documento que contiene la oferta vinculante, presentada por la entidad acreedora, sin que existan discrepancias entre las condiciones financieras de dicha oferta vinculante y las clausulas financieras de esta escritura", entonces si no existe mi oferta vinculante que documento es el que vio el notario para redactar mi escritura.

Después de un rato en la oficina el director me ha dado los teléfonos fax y correo electrónico del servicio de atención al cliente y me ha dicho que pida la oferta vinculante a través de ese servicio y si quiero que ponga una reclamación a través de ese servicio también que es mas rápido que si la pongo en la oficina.   ¿es esto legal lo que están haciendo conmigo? ¿Dónde puedo ver el numero de mi préstamo hipotecario?
Lo que voy a hacer es pedir la oferta vinculante a través del servicio de atención al cliente explicándole todo lo sucedido con el director de mi oficina.
En caso de que dicha oferta no existiera, ¿ que posibilidades tendría de que me quitaran la clausula suelo? y ¿ tendría alguna posibilidad de que me devolviesen lo cobrado de mas? o para esto tendría que interponer una demanda judicial.