Posted by Cláusula suelo on
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Buenos días,

En la web del Banco de España ya figura el SAC de La Caixa, así que debes hacerlo allí:

0093 - BANCO DE VALENCIA, S.A.
  SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
TITULAR: TERESA ALGANS MAS
DOMICILIO: AV DIAGONAL 621-629 - 08028  BARCELONA
TFNO. 934047574
FAX. 934046329
E-MAIL. servicio.cliente@lacaixa.es
REGLAMENTO.  Reglamento de la entidad

Sobre la reclamación debes adaptar el modelo a tu caso concreto, te aconsejamos que revises este artículo donde explicamos como hacerlo:

http://www.clausulasuelo.info/2013/03/ayuda-en-internet-para-eliminar-tu.html

Si en la novación no te informaron adecuadamente sí podrías reclamar aunque te será más difícil que eliminar la cláusula suelo pues el diferencial sí que es un elemento que suele quedar claro en el otorgamiento.

Saludos