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RE: CLAUSULA SUELO BMN-CAIXA PENEDES Y OFERTA VINCULANTE

Posted by JC on Jul 24, 2013; 12:04pm
URL: http://foroclausulasuelo.com/CLAUSULA-SUELO-BMN-CAIXA-PENEDES-Y-OFERTA-VINCULANTE-tp1483p3431.html

Hola,
 
Finalmente después de casi 2 meses sin respuesta he recibido esta respuesta que creo que es una respuesta tipo ya que no se cierne a la realidad, que es el incumplimiento por parte de mi entidad de la oferta vinculante, en la cual no aparece la clausula suelo pero que traicioneramente la pusieron en el contrato hipotecario, contrato que el notario ni leyó y por ello no hizo anotación alguna en la escritura de dicha discrepancia.
 
"Nos referimos a su escrito de reclamación recibido en nuestro Servicio de Atención al Cliente y sobre el cual hemos de manifestar lo siguiente.
Este Servicio no está facultado para intervenir, en ningún caso, en este tipo de situaciones al tratarse de cuestiones que son facultad discrecional de la Entidad, tales como concertar o no determinadas operaciones, contratos o servicios, según establece el Reglamento para la Defensa del Cliente del Banco Sabadell y de su Grupo.
No obstante, hemos de comunicarles que la cláusula sobre el tipo de interés mínimo contenido en la escritura de préstamo hipotecario, constituye una condición particular de ese contrato pactado por las partes, definitoria del precio del mismo y de gran importancia en el mantenimiento de la economía de un contrato que se desenvuelve a muy largo plazo, redactada en términos claros y precisos, y que ustedes conocieron con carácter previo a la firma de dicha escritura; aparte y además de haber sido informados de su razón de ser y alcance, en el acto de su firma, por el Notario ante el que se otorgó tal escritura.

Para finalizar, les indicamos que en caso de disconformidad con lo comunicado por este servicio y de acuerdo con lo establecido en la orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, pueden dirigirse al Defensor del Cliente y del Participe (Raimundo Fernández Villaverde, nº61,  8º derecha. 28003 Madrid), sin perjuicio de que también puedan acudir al Servicio de Reclamaciones de Banco de España (Alcalá, 50 - 28014 Madrid) ), al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Paseo de la Castellana, 44 – 28046 Madrid)o al Departamento de Inversores de la CNMV (Edison, 4 – 28006 Madrid). Les comunicamos, también, que tienen a su disposición a través de la página web del Banco el formulario para la presentación de quejas y reclamaciones ante el Banco de España y la CNMV. En caso de que lo soliciten en formato físico, este Servicio de Atención al Cliente les facilitará un ejemplar del mismo. Les indicamos, también que ustedes pueden ejercitar cualquier otro medio de reclamación que estimen conveniente".

 Visto que en ningún caso las decisiones del resto de entidades que me adjuntan  para realizar las reclamaciones son vinculantes con la Entidad, agradecería me informases de los abogados disponibles en Barcelona y Baix Llobregat especialistas en estos temas o si bien crees que debería optar por otra solución mas o menos viable.

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Subject: RE: CLAUSULA SUELO BMN-CAIXA PENEDES Y OFERTA VINCULANTE
Date: Fri, 14 Jun 2013 11:46:16 +0200

Hola,
 
Os vuelvo a escribir porque estoy en una encrucijada de dificil solución, a ver si me podeis ayudar.
Como he comentado presenté una reclamación a Caixa Penedés- BMN en relación a mi clausula suelo al existir discrepancias con la O.V ( vamos que en dicha oferta no aparecía la dichosa clausula por ningún lado).
Después de 1 mes no he recibido respuesta por parte de Atención al Cliente de Caixa Penedés-BMN pero me encuentro que ahora Caixa Penedes pertenece a Banco Sabadell y al contactar con BS,  me dicen que aunque sea de ellos y la hipoteca se la esté pagando ahora a ellos ( al nuevo grupo), hasta la integración total en Octubre no tendrán ningún dato de mi reclamación y por lo tanto no me pueden ayudar.
Por otro lado veo que BMN va a dejar pasar el tiempo a fin de que sus "marrones" se los coma el nuevo dueño, aunque el beneficiado hasta la fecha haya sido él.
Mi pregunta final es, debo presentar ya nuevamente la queja a Banco Sabadell para que tengan constancia?
Espero la respuesta de BMN?
Si finalmente acceden a la eliminación de la clausula y a la devolución de los importes, quién debe pagarme Caixa Penedes-BMN o Caixa Penedes- BS?
 
Gracias por vuestra ayuda.
Saludos
 

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Subject: RE: CLAUSULA SUELO BMN-CAIXA PENEDES Y OFERTA VINCULANTE
Date: Wed, 12 Jun 2013 13:40:57 +0200

Hola,
 
Mañana expira el plazo de 30 días que les dí a los del SAC y no han respirado. He hablado con la Oficina y me han dicho que no les han dicho nada a ellos tampoco y que llamarán para ver como está el tema, pero que independientemente del tiempo que yo les haya hecho constar en el escrito que envié tienen 2 meses desde la recepción para contestarme.
Eso es así para todas las consultas o solo para las reclamaciones oficiales?.
Les he dicho que ya he perdido bastante el tiempo y que si no recibo respuesta en esta semana pasaré para recoger y rellenar la hoja oficial de reclamaciones y así seguro que me responden.
También quiero presentar, al mismo tiempo, la reclamación en el Bancvo de España y así ir adelantando "faena" por si no contestan o no me dan lo solicitado y debo acudir finalmente al juzgado, ya que creo serviría como pruebas de mi buena voluntad para conseguir el acuerdo y la falta de respuesta por parte de la entidad.
En base a vuestra experiencia, que pensaís, estoy haciendo lo correcto? o hay algo más efectivo que pueda hacer y se me esté escapando.
Gracias.
 
Saludos
 

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Subject: RE: CLAUSULA SUELO BMN-CAIXA PENEDES Y OFERTA VINCULANTE
Date: Fri, 31 May 2013 13:56:12 +0200

Tienes razón, esperaré el tiempo que les comenté a ver si respiran.
Ya os comentaré como ha ido la cosa.
 
Saludos
 

Date: Fri, 31 May 2013 03:47:43 -0700
From: [hidden email]
To: [hidden email]
Subject: RE: CLAUSULA SUELO BMN-CAIXA PENEDES Y OFERTA VINCULANTE

En tu caso sí que debe ser bastante factible la devolución de lo cobrado de más, aunque es probable que inicialmente sólo te ofrezcan eliminar el suelo, pero muchas veces se puede establecer una negociación una vez se resuelve la reclamación.
En el punto en que estás, lo primero es esperar que se resuelva la reclamación, a ver que te ofrecen.

Saludos


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