Posted by Cláusula suelo on Ago 22, 2013; 7:49am
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Buenos días,

No es el primer caso que pasa lo que comentas ya que algunas hipotecas del BBVA no han sido eliminadas aún. Lo más rápido para solucionar el tema es que hables con el director de tu oficina y que reclame él que te la eliminen ya. Si hace falta pregúntale cada día y verás como pronto te la eliminan porque en otros casos así se ha solucionado por esta vía. Otra solución que tienes si el director no te hace caso es presentar una reclamación al Defensor al Cliente del BBVA sobre este tema. Por la experiencia que tenemos con dicho Defensor actúa de manera rápida y diligente al contrario que el Servicio de Atención al Cliente que es malo.

Un saludo